#UCT Calidad garantizada: DIRINF certifica sus procesos bajo la norma ISO 9001:2015
Entre el 21 y el 25 de octubre de 2024, se realizó la auditoría de certificación del Sistema de Gestión de Calidad de Procesos de Soporte, llevada a cabo por el Organismo de Certificación y Normalización, IRAM Chile.
Esta auditoría evaluó los servicios proporcionados por la Dirección de Informática (DIRINF) y la Dirección de Desarrollo de Personas (DDPER) de la Vicerrectoría de Administración y Asuntos Económicos (VRAE), en cumplimiento con los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
¿Qué se evaluó?
Durante la auditoría, cada subdirección, junto con sus coordinaciones y el área de Gestión de Calidad y Procesos de la DIRINF, presentaron procedimientos, procesos y evidencias para demostrar su compromiso con la mejora continua y la calidad en la gestión.
La certificación en ISO 900:2015 es un mecanismo de evaluación clave en el Sistema de Aseguramiento de la Calidad (SIAC), proporcionando una evaluación integral de la gestión.
¿Qué implicancias tiene para la DIRINF?
- Mejora continua: Este proceso es un desafío que impulsa la eficiencia y la calidad de los servicios tecnológicos que ofrece la DIRINF.
- Fortalecimiento de la cultura de calidad: La certificación consolida la gestión interna y refuerza la importancia de la calidad como parte del quehacer institucional.
- Plataformas optimizadas: Asegura el funcionamiento óptimo de las plataformas e infraestructuras tecnológicas, esenciales para las actividades diarias de la universidad.
Este logro reafirma el compromiso de la UC Temuco con la excelencia y la calidad en la gestión, permitiendo seguir avanzando en la entrega de servicios de alto nivel para toda la comunidad universitaria.
Participantes de la auditoría:
- Marcelo Sáez, Subdirector de Sistemas Informáticos
- Mauricio Silva, Subdirector de Tecnologías de Información y Comunicación
- Pablo Poblete, Coordinador de desarrollo área académica
- Rafael Carvajal, Coordinador de desarrollo área Innovación y Desarrollo
- José Valenzuela, Coordinador de desarrollo área Administración y Finanzas
- Carlos Jara, Coordinador Infraestructura TI
- Carlos Riquelme, Coordinador Soporte Tecnológico y Laboratorios
- Alejandro Hernández, Coordinador Base de Datos y Seguridad de la Información
- Cecilia Gómez, Coordinadora Gestión de Calidad y Procesos